経営のこと

　当社の使命は「穀物（基本食）の感動的価値の創造である」、といろんな場面で申し上げています。でもなかなか感動的価値というものがピンとこない、というのも事実でしょう。だからもっとわかりやすく、こういう風に表現してみたいと思います。「お客様に感動してもらえるくらい喜んでもらうこと」この方がわかりやすいですかね？

　最近、スーパー成城石井の大久保社長のお話を伺う機会がありました。このところスーパーさんはお客様の低価格志向に各社とも苦しみ、その対応を迫られています。しかし大久保社長は「ひたすらお客さまに喜んでいただくことを目指している！」とはっきりとおっしゃいました。極端な話、お客様が本当に望んでいるものがお店になかった場合、その他の商品を売り込んではいけないのだ、ともおっしゃっていました。むしろ「ああ、このお店の店員は本当に親切だ。また来たい。」と思っていただきファンを増やすことこそが大切なのだから、おかしな売り上げを追いかけさせないとも。

　このお話を聞いて、心から共感しました。こういう低価格が叫ばれる時代だからこそ、ひたすらお客様に喜んでいただくことを目指している姿勢こそ、本物だと思いました。これを逆に言い換えれば、ひたすら価値を創造することこそが、この時代に求められているのだと確信しました。私も社内でこういう低価格が要求されるときこそ、がんばって価値で勝負しようと言っておりましたが、「やっぱりそうなんだな」、と後押しをしてもらったような気がします。価格は価値と必ずセットであり、単純に価格だけの比較はありえない、と言うことだと思っています。そして価値とは、品質と言うことだけではなく、商品トータルとしてお客様にどのように思っていただけるか、と言うことだと思っています。

　今朝、妻からこんな話を聞きました。妻の友達がそのまた東京の友達に当社の十六穀ご飯をお分けしたところ、それがすごくおいしいんでスーパーにわざわざ買いに行って食べ続けている、と。また初釜うどん、といううどんもすごくおいしいんでお米屋さんで発見したら大喜びで買い続けていると。私の知り合いの方からも最近「初釜うどんを食べて感動した！」とわざわざメールを送ってきてくれました。こういう喜びに不況、節約は関係ないですよね。これがとてつもない高額商品であれば別ですが、食べ物の世界ですから知れています。こういうお客様に喜んでいただくことを社員全員が追いかけること、これがこの不況を乗り切る絶対の方向性だと思いました。

　例えば商品で喜んでいただく、ということはこういうことでイメージしやすいでしょうが、社員の対応、一人ひとりの行動がそれぞれのお客様に喜んでいただくことを本気で目指す、と言うことだと思います。誠意を尽くして、お客様の立場に立って考え、喜んでいただけるように行動すること、この積み重ねがこの不況期の勝負の分かれ目だと覚悟を決めて、これからもやっていこうと思います。我々はひたすらお客様に喜んでいただくことを目指す！改めて宣言します。

　先日から、当社の経営指導をしていただいている鈴村先生からお借りしている、「NPS百話」という本を読んでいます。その本の著者は鈴村先生のお父様であり、いわゆるトヨタ生産方式を実際に確立されたとされる鈴村喜久男さんなのですが、そのお父さんが立ち上げたＮＰＳ研究会（Ｎｅｗ　Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ　Ｓｙｓｔｅｍ研究会）のさまざまな機会にお話しされた話をまとめたものです。（残念ながら非売品です）ＮＰＳ研究会はいわゆるトヨタ生産方式を世に広めるために作られた組織だと理解しています。しかしそのこの本の内容は、トヨタ方式云々を超えた、経営の本質について書かれた本だと感銘を受けながらじっくり読んでいるところです。

　鈴村氏は非常にユーモアもあった方のようで、さまざまなお話はたとえ話を使った面白い話として書かれています。たとえば「競馬必勝法」というお話があります。１００％当たる馬券を買う方法がある、それは何か？という話です。答えは「馬がゴールに入ってから買えばよい」ということなのですが、この面白さはわかりますか？実際にはゴールに入ってから馬券は買えないけれども、経営で言えばモノが実際に出荷されてから作れば、何がいくつ売れるかという予想を当てようとする努力は要らないし、不必要な在庫もたまらないよ、という比喩なのです。これがいわゆる後引き生産方式の考え方をうまくあらわしているんです。

　うまく当て字を作るのも上手です。最近、技術が大事だ！、というけれども本当に技術がわかっているのか？良い機械を買えば技術が高まると思って上司を説得する「欺（あざむく）術屋」。機械メーカーの話をそのまま鵜呑みにして説明をする「技述(のべる）屋」。良い機械を入れたは良いが、使いこなせずチョコチョコとまってしまう「戯（たわむれ）術屋」。そんな偽技術者ばかりではないか、とおっしゃっています。耳の痛い、痛烈な批判をさらりとしています。　

　その中でも私がもっとも感銘を受けたのが、「人間尊重」というお話でした。世の中には実に多くの会社が「人間尊重の経営」というものを掲げて経営されています。しかし何をもって人間尊重というのか、このあたりの突込みが足りないように思っています。鈴村氏は「人間にそれぞれ与えられたかけがえのない時間。たった80年そこそこの時間の中で、それを無駄に使わせることこそ、人間尊重をしていないことになる」とおっしゃっています。つまり例えば、工場の人々が一生懸命作った製品が見込み違いで不良在庫になり、最後に廃棄されることになった場合。これはその工場の人の貴重な人生の時間を無駄にしたことになる。だからこういう在庫は〇恥というマークを貼ったといいます。

　人間尊重とは、一人ひとりの「時間を大切にしてやる」ということであり、「無駄な時」を費やさせない「周りの心配り」、何よりもその人の仕事の結果が「世のため人のためになるように」「作った物がチャンと生きるように」してあげることだと私は信じているし、そのために私は今の仕事を選んだ。（原文のまま）－という考えに非常に共鳴しました。そしてその責任は作らせた側、つまり経営者側にある、ということなのです。限られた人生の一コマを無駄に費やさせたということは、その人の生き様を冒涜しているに他ならず、かけがえのない時間を「収奪している」といっても過言ではないと思う、とおっしゃってもいます。他人の時間を収奪する、なんて考えたことはなかったのですが、その通りだ、と思いました。

　私も人間を尊重したいと思ってこれまで経営をしてきました。そして今回、この鈴村氏の著書に出会って、「そういうことか！」と目からうろこが落ちた思いです。最近当社でも「ええー、そんなレベルの低い仕事が行われていたの？」というようなことが判明しました。以前であればまず怒りがこみ上げたと思うのですが、今回はそういう惰性の仕事を毎日させていたことを申し訳なく思いました。きっとその社員たちは毎日つまらないと思う仕事を、ただ単にこなしていただけだと思うのです。限られた人生の時間をより有意義なものにするために、経営者としてそれを導かねばならないと思ったのです。また例えそれが厳しい仕事であっても、より社会に役に立つためならば、またその社員の成長につながることならば、それはその人の人生に貢献できる仕事だと思うのです。

　社員が費やした時間がより社会に役に立つように、より世の中から感謝されるような、そしてその社員自身の成長につながるようなそういう仕事をしていってもらうために、私はこれから経営をしていきたいと思っています。

　このところいろいろな経営者の方に触れる機会がありました。まず先週末には宮崎・都城で国産原料にこだわりらっきょうを作っている「霧島食品工業」の谷口社長さんにお会いしました。一番すごいと思ったのは、20年かけて契約農家さんと良質原料の取得のためにコツコツと努力し、農業についても熟知されていたこと。畑の中に入り、実際にらっきょうを抜き取って土についても大いに語ってくれました。誰かさんがオーストラリアに農場を買ったことで、自分は川上に一歩近づいた、なんて呑気なことを思っているのと大違いです。本当に良い原料を手に入れるとは、こういうことなのだ、と教えていただきました。まだまだ自分は甘い！

　そして一昨日は北海道で夕張市の市長・藤倉肇さんのお話を伺うことができました。財政破綻した夕張市を建て直していらっしゃる方はどんな方だろうと思って興味津々だったのですが、何と元々は横浜タイヤ系列企業の経営者の方で正に今も民間企業の社長さんでした。当選して市役所職員に話したことは①お客様（市民）を大切に、②利益を上げよう、③競争に勝とう、④すぐにやろうといった本当に民間企業の社長が話す内容でした。それにしても驚いたのは藤倉さんの明るさです。講演中にいきなり歌を歌われる方は初めてでした。市長の信念は「人生は役者」と言うもので、どんな役柄もその時に演じているのだ、というのです。

　先日、全く別の業界の経営者とお話をしていて、「いろいろな経営観があるものだなあ」と思わざるを得ない経験をしました。その方もまだ３０台半ばの若くて、しかも非常に真面目に自社の経営をしっかりしていらっしゃる３代目社長さんでした。この厳しい時代において業績も好調ということです。私とも境遇も良く似ているんですね。まず子供の頃から自分の親の会社を継ぐんだ、という気持ちで学生時代、社会人のキャリアを考え行動してきたこと。またオーナー家というものと会社では、会社を優先すべきだ、と考えている点。さらに社員がこの会社で働くことで少しでも幸せになって欲しい、と心から願っている点。

　こういうベーシックな考え方が一緒ゆえ、非常に話は盛り上がったんです。「そうですよね！」ということがたびたびありました。しかし問題は最後の部分なのです。これからどうするか、というお話においては全く逆の結論となってしまったのです。

　１４日夜、突然の訃報に胸が痛みました。大変御世話になっていた全農食品の元専務である橋本清彰さんが、胃ガンのため急逝した、との報でした。本当に驚きました。－というのも、８月２０日には東京の事務所でお会いし、以前よりは痩せられてはいましたが、経営についてもいろいろと教えていただき、また自分の人脈からキーマンをご紹介いただいたり、本当に今までどおりだったからです。余りにも早い死にただただ呆然とするばかりでした。

　橋本さんは本当に若い経営者が大好きでした。私も含め、多くの若手経営者に惜しみない愛情を注いでいただき、それこそ親身になっていろいろと教えてくださいました。きっと自分自身が４０歳前半の若い頃から経営者として経験を積み、それを何とか若い世代に生かしてもらいたい、と言う思いだったのでしょう。当社にも３度ほど来て頂き、直接指導もいただきました。

　社長と言う仕事柄いろいろとすごい経営者にお会いさせていただけることは大変幸せなことだと思っていますが、その中でも「これはすごい！」と思う方に時々会います。今回ご紹介するコープさっぽろの大見理事長もそのお一人です。まだ知り合ってから３度ほどしかお会いしていないのですが、その都度新たな刺激を大いに与えてくれる方です。

　今回はある場所へ車でご一緒させていただいたので、行き帰りの車内で５時間くらい一緒にいましたが、その間本当に刺激を受けっぱなしでした。自社の経営戦略のお話、流通経営論のお話、今の流通業界の動向、社内のモチベーションアップのお話など、本当に多岐にわたるお話が全て「うーむ、なるほど・・・・」と思わずうなってしまうような深い、鋭い内容でした。だからあっと言う間の５時間でしたが、私も大見さんもヒートアップしすぎでこの後ぐったり、と言う感じでしたね。

折角ご一緒したのでと、記念撮影の一枚。何だか私だけご満悦の様子？でも本当に有意義な時間だったのです。

　皆さん、渋谷と丸の内にあるプランスパンの有名なお店「ヴィロン」って知っていますか？パン好きの方にはとっても有名なお店です。今週の火曜日、そのヴィロンの西川社長に渋谷店でお会いすることができました。年齢もお互いに近く、生まれ育った境遇も似ていたためか、最初から盛り上がり、気が付くと４時間も経っていた・・・という久しぶりの経験をしました。本当に楽しかった、ということですね。

　さてその西川さん＆ヴィロンさんの紹介です。西川さんは元々兵庫県加古川の大手パン屋さんの３代目として生まれて、大学卒業後すぐにその会社に戻られたそうです。しかし経営環境の変化からその会社の将来性に不安を感じ、何とかしなければ！ということで一念発起し「美味しいフランスパンで勝負するんだ！」とフランスへ旅立ったのだそうです。１ヶ月にわたってひたすらフランスパンを食べ続け、「これだ！」と思ったのが、ヴィロン社の小麦粉を使ったフランスパン・レトロドールだったという訳です。この日私も食べさせていただきましたが、実に甘い良い香りがして、しっとりもっちりとして、非常に甘みもあり、確かに私が知っていたフランスパンとは全く違う美味しさをもったパンでした。驚きの美味しさですよ！

　 昨日、弊社のお得意先会である全国はくばく会の総会を宮崎県・シーガイアで開催しました。今回で第４７回となるこの会は、創業社長が当時米穀卸さんを何とか組織化し、当社の商品を販売してもらいたい、という思いで作り、これまで脈々と続けてきた当社にとってとても大切な会です。第４７回ということは４７年間以上続けてきた、ということであり、その間いろいろな紆余曲折がありましたが、お得意先の協力、当社の先輩、今の社員の努力に対して本当にありがたいと思いました。

　 今回は宮崎県開催ということで、宮崎米商さんのご尽力も合って、東国原知事にも大変忙しい中でご挨拶をいただくことができました。しかしキチンと米穀卸さん向けに宮崎の早場米の勉強をして、セールスをしていったのはさすがだと思いましたよ。一生懸命、ということがひしひしと伝わってきて、私は好感を持ちました。リーダーとして責任、気概というものを感じました。

　そしてその後今年の講演者として、テレビ朝日「サンデープロジェクト」でもお馴染みの財部誠一さんをお招きいたしました。１時間半の講演でしたが、私は実にいろいろなヒントをいただきました。

　当社のトヨタ式の改善活動を指導してくださっている鈴村先生について、このブログでも何度か触れましたが、鈴村先生には本当にいろいろな素晴らしい方を紹介いただいております。
　その中のお一人に牛久保公平さんがいらっしゃいます。カーエアコンや自動販売機を作っている群馬県のサンデンさんの創業者一族で元取締役の方です。今は自らの志をもって、社外取締役ネットワークと言うＮＰＯで活動されていらっしゃいます。この日本に本当の意味でのコーポレートガバナンスと言うものを定着させたい、と言う思いで頑張っていらっしゃいます。
　昨日は当社に初めてお越しいただき、工場を見学してもらったり、当社の役員さんたちとディスカッションしてもらったりしました。牛久保さんのキャリアとしては、電機関係の開発が長いため、全く業種が異なり、そういう観点から発せられる質問に我々はたじたじになってしまいました。

　昨日の日曜日から大麦食品推進協議会の総会のために、福井・芦原温泉に来ています。以前このブログで北陸の冬、天気が本当に変わりやすくしかも湿気が多いことを報告したと思うのですが、この時季の北陸は本当にさわやかなんですね。風がとても心地よく、今朝早起きして露天風呂に入ったときなど、最高でした。山梨とは似ているけれど、どこか違うんですよね。これが表現できれば小説家になれるのかなあ。

　昨日の総会では、池上会長を中心にまたまとまりの良い、しかも和やかな総会が無事終了しました。つくづく思うのですが、この協議会の取り組みは非常に真面目だなあ、と思います。サッポロビールさんも、事務局である全麦連さんも、そして我々精麦メーカーも大麦の素材の持つ素晴らしさを、科学的に証明して行き、それを生活者に地道に伝えていこう、という姿勢で一致していると思うのです。

　その分、どうもセンセーショナルではない、というか、大きな話題作りがもう一歩と言う感じもするのですが、それがこの協議会のスタイルであり、真面目に少しずつでも前進していくことでいつか大きな成長が来るのではないか、と期待しているところです。だから我々はなぜ大麦は体に良いのか、ということを各社が協力して追及していかねばなりませんね。それと同時にもっとおいしく、食べやすく、簡単な大麦食品を各社が基礎って作っていくことももちろん必要です。

　今年も中国・僕陽へ董事会出席のために、出張してきました。やっぱり僕陽は遠かったなあ。成田から北京へ入り、国内線に乗り継いで河南省の省都・鄭州に行き、そこから戻る形で車で２時間かけてようやく僕陽へ到着となります。今回も朝５時に自宅を出てから、僕陽のホテルに着いたのは日本時間で１０時でした。移動時間が延べ１７時間ですからね。移動に一日はたっぷりかかってしまうのが、僕陽です。これでも鄭州から高速道路が出来たから、助かっているんですよ。かつては夜は真っ暗になってしまう一般道で行き、道に迷って往生したことがあるんです。内陸の都市も間違いなくすごいスピードで変わっています。

董事会の一こまです。ホワイトボードの前で社員に指導をしている王総経理。彼に感心する点の一つは、常に社員教育を意識していることです。彼は非常に業績にはシビアなのですが、それと同時に社員を育てることにも熱心でして、考え方や、具体的な知識を一生懸命教えます。これはお酒の入った食事の席でも続くから、本当に熱心だなあ、と思ってしまいます。

　安部社長はやっぱりすごい経営者でした。ある食品メーカーの経営者の集まりで、吉野家の安部社長のお話を聞くことが出来ました。以前から一度お話を伺いたいと思っておりましたので、念願がかなったことになります。この日はまず吉野家さんが新しく経営理念を作った、と言うお話から始まりました。５０人で三日間の合宿をしたり、さまざまな議論を経てでた結論は「Ｆｏｒ　ｔｈｅ　people」（全ては人のために）ということだそうです。

　この結論ももちろんさすがだと思いましたが、そこに至る過程で「自分たちの仕事は何の為か」ということを皆で真剣に突き詰めて行ったことがもっとすごいと思いました。そしてそれはこれからの組織の背骨となる、本当に働いている人が腑に落ちる、白けない内容にしたかった、という阿部社長の思いに心から共感しました。阿部社長はご存知の通り、アルバイトで入社され現場から社長になった方であり、現場の人の気持ち、モチベーションをいかに上げるか、と言うことに大変腐心されているように伺えました。そしてその根底に流れる考え方は、いかに白けないで、本気でその仕事に取り組んでもらえるか、ということを組織として実現しよう、としているのだと思いました。

　昨日は山梨県の政経懇話会という勉強会に参加して、アサヒビールの元専務であり、マーケティング部長としてアサヒスーパードライを立ち上げた立役者として夙に有名な松井康雄さんのお話を伺う機会を得ました。

　実は私が以前、住友商事に勤めていたときにちょうど松井さんがアサヒビールのマーケティング部長で辣腕を振るわれ、正にスーパードライで大躍進しており、私の隣の部署が酒類原料チームだったこともありお名前はその時から聞いておりました。その当時は私は平社員であり、お会いすることは叶わなかったのですが、当時の上司の話から「すごい人だ」と言う印象を持っておったのです。それ以来、約１５年経ってお会いできる機会を得たことを密かに楽しみにしておりました。

　今日は私が属するある勉強会で、柿安本店の赤塚社長のお話をたっぷり伺う機会をいただきました。私とほぼ同年代の社長ですが、やはり今注目の成長企業の社長はしっかりいろいろなことを考えていらっしゃっており、いろいろと刺激になるお話を聞くことができました。場所は日比谷シャンテＢ２の三尺三寸箸日比谷店でした。http://www.kakiyasuhonten.co.jp/

　まずは家訓にも基づき「おいしい食材と高い技術へこだわる。するとおいしいものが提供できる」と言うお話でした。食の企業とすれば、これは実に当たり前のことです。しかしこの当たり前でシンプルなことを、愚直に本当に実行する企業が少ない、ということだな、と思いました。柿安さんは実際に農家までさかのぼって食材を調達し、セントラルキッチンではなく、職人さんたちの腕にこだわっていました。これは口で言うのは易しいですが、それぞれ大変なことでしょう。「経営とは本来やるべきことを、愚直にきっちりやる、ということなんだ。」とわが身を振り返って改めて感じました。

　折角年も改まったということなので、少し新年らしく真面目な文章を書いてみようと思いました。といってもスーパーも元旦から当たり前に営業しているし、年々正月気分というものが失われてきているような気がするのは私だけでしょうか・・・。それはさておき、本題。実は社内報の１月号でもちょっと触れたのですが、社長の仕事というのは、私は主に二つあると思っています。

　一つは企業として社会貢献でき、しかも勝てるフィールドを明確にして、武器を与えること。まずどんな場所で何を目指していくのか、これをはっきりとさせなければ始まらないと思っています。ただ頑張れ！、ではもちろん全く駄目ですし、そこで頑張れば勝てる、というフィールドで戦わねばただの消耗戦になってしまいますよね。当社は昨年４月に掲げた「The Kokumotsu Company」として、穀物の感動的価値を創造していくことが、社会に貢献する唯一の方法ですし、そこで頑張れば絶対に勝てる、と思っています。

　昨日の日曜日、両親、祖母、私の家族5人、弟の家族5人、合計13名で、ちょっとした県内バス旅行をしてきました。メインは勝沼醸造さん（http://www.katsunuma-winery.com/）の見学です。オーナーである有賀社長とは私も父も、県内の会合でよく知っている間柄でしたので、有賀社長のオーナーコースという説明コースを申し込んだのです。これが実に正解でした。有賀さんのワインにかける情熱について直接聞くことができ経営にも役立った上に、好きなワインの知識も増えました。その後の直営のレストラン「風」での食事、特に名物・ローストビーフは最高でしたよ。これについては後ほど・・・。

　まずはワインのお話について。なんといっても原料、つまり葡萄が大事なのだ、ということ。改めて気づかされたのですがワインは水を加えたりしないんですよね。あっそうか、と思いました。穀物から作るお酒と違って、最初から水が含まれているんですよね。だからこそ原料の葡萄がどれだけワインに適したものであるかが、勝負なんだということです。しかしワインの原料という意味では山梨の葡萄作りはまだまだなのだということも知りました。その最大の問題点は糖度の低さであり、本来22度はなければ美味しいワインはできないのだそうですが、16度とかしかないのだそうです。これを如何に解決していくか、これが山梨のワイン作りの課題でもあり、特徴作りでもあるのだと感じました。

　今年３月初めに行った中国でしたが、今回また北京に行ってきました。パスポートを数えてみたら、これで延べ１０回目の中国出張でした。中国での乾麺事業の合作相手であるＣＯＦＣＯさんとの今後の事業展開について２日間、みっちりと議論してきました。いつも思うことなのですが、彼らの事業展開のスピード感覚は日本とは全く違います。簡単に言えば「作れば売れる」と素朴に信じている、と言う感じです。もちろんいろんなマーケティングの議論はあるのですが、ベースとなっている考え方が全く違う感じです。

　例えばこの２月に年間６０００ｔの乾麺生産量が確保できるラインを新たに立ち上げたばかりなのですが、それをさらにもう１ライン、そして来年にはもう２ライン立ち上げよう、というのです。日本だったら、年間６０００ｔの乾麺を新たに売る、ということは本当に難しい課題だと思うのですが、それを１年でやりきってさらに３年連続でこれをやっていこう、というのですから、中国市場の大きさ、そして消費行動の変化、またＣＯＦＣＯのパワーに驚きです。

　今朝、このブログのアクセス状況を調べてみて、ちょっとびっくりしました。昨日はいつもの２倍くらいアクセスがあったものですから・・・。「そうか、十六穀ごはんのＣＭが関東地区で昨日から本格的に入ったからだな！」と思いました。それでこのブログも張り切って書こうと思って・・・と言うわけではないのですが、最近結構書きたいことが一杯あるので、いきなり更新ペースが上がっています。

　今日はお約束通り、山梨学院大学・陸上競技部　上田監督のお話をします。実は昨日、大学へ行って、監督に会って来ました。というのは、今度から山梨学院の駅伝選手の方々に雑穀や麦をたくさん食べてもらって、元気に活躍いただこうという商談？のためです。私としては県内のトップレベルのスポーツを応援することは、はくばくにとって大変重要な仕事だと、ヴァンフォーレ甲府さんに教えてもらったものですから・・・。正に今年の箱根駅伝で見事総合２位となった山梨学院の駅伝は、日本のトップチームです。

中央が上田監督、左は箱根駅伝の優勝メンバーでもある飯島コーチです。そうそう、いきなり萩原智子選手（水泳のオリンピック選手・山梨では有名人！）が、お茶を持ってきてくれたのでびっくり！面白い感覚でした。

後日、当社の十六穀ごはんをうれしそうに食べるモグス選手の画像が上田監督から送られてきましたのでアップしました。部員の評判も上々のようでうれしいです！

　当社では父が社長の時から毎月「社長目標」というものを設定し、社内報や社内に掲示しています。さて今月の当社の社長目標は・・・というと「やる気」です。またまたやってしまいました。体育会系の目標設定を・・・。あんまり気合だ！！っていうような精神論的な目標は避けねばならない、とは感じているのですがついつい、やってしまうんですよねえ。しかしそれでも最近やっぱり「やる気って大事なんだなあ」と思うことがありました。しかもそれはうれしいことだったので、それを書いてみたいと思います。

　食品業界ではこの時期、スーパーさんのこの夏の新商品の定番商談が真っ最中です。実は当社の新商品の中で、定番獲得が思いがけず（？）進んでいる商品があったのです。今日営業所長さんの会議があったのですが、その報告で正直驚くくらい定番が決まっていた新商品がありました。

　昨日は当社の重要取引先である加藤産業さんの現役の専務でいらっしゃった羽入田武久さんの葬儀ならびに告別式に参列してきました。つい最近まで本当にお元気でしたので、その訃報を伺ったときには信じられない思いがしました。この年明けから東京に赴任され、正に営業の最前線でその采配を振るうことが期待されていた矢先の出来事であり、本当に残念なことです。

　お話によると４０年以上加藤産業に勤められ、入社当時１３０億円だった売上を、今の５０００億円を越える規模にする過程で常に営業の中心であったことを知りました。そのお人柄、能力、熱意は常に尊敬に値するものであり、加藤産業さんの大きな大きな柱であったことを改めて理解しました。ご家族を始め、関係の深い方々にとってそういう方を失う悲しみ、衝撃は計り知れないものだと拝察いたします。弔辞の中で加藤社長が述べられた「会社にあっては良き仲間であり、良き上司であり、家庭にあっては良き夫、良き父、そして何より良き男でした」という言葉、特に最後の良き男、というのに涙しました。本当に立派な方だったんだなあ、と素直に納得しました。心からご冥福をお祈りいたします。

　やっぱり先週、聞いた堺屋太一さんの講演について、どうしても書きたくなりました。その後「団塊の世代　『黄金の十年』が始まる」　（文藝春秋社）という著書もあわせて読ませてもらって、さらに理解が深まりもっと納得したものですから。そしてこのお話は是非、当社の大事なパートナーである米穀店の方々に伝えたいと思ったのです。（実は昨日の大阪での米穀店の集まりでも早速披露させてもらいましたが・・・）

　私なりに整理すると大きなポイントは、これまでも日本に大きな変化を与えてきた団塊の世代が、定年を迎えてからの１０年で「自由な労働者」で、かつ「自分の満足に忠実な自由な消費者」に変身できるか、と言うことにあるように思いました。この変化が日本に革命的な変化をもたらすと。①官僚主導・業界協調、②日本式経営、③核家族、職縁社会という、戦後の日本を規定してきた、高度成長には非常に寄与したシステム（この強力なエンジンが団塊の世代だったようです）が立ち行かなくなっている今、これに替わるシステムを作るうえで彼らが活躍する、というのです。

　まず「自由な労働者」とは、帰属する組織は地域におきながら、年金を活用しながら自分の好きな仕事を好きな形態でする方です。生産人口が激減する、という心配が一般的ですが、７０歳まで働ける社会を構築し、逆に元気で若い、知恵もある年金兼業型労働による低コストの労働力が生まれる、という今まで無かったことがおきると考えます。そして彼らの自分の生きがいに基づく自由な働きぶりに、６０歳以下の労働者達も目覚めます。「もっと自分の好きなことを、やっていいんだ」と。そして、日本式経営の最たる特徴、終身雇用制がガラガラと崩れる、と言うシナリオです。その結果、真に生産性の高い産業に人々は集中し、産業構造が変化する、ということが予想されます。

　私どもの会社にはいろんな先生にお世話になっているのですが、私はこういう先生にとても恵まれている、と心から思っています。公認会計士の剱持先生には当社の厳しい時期の経営改革にいろいろとご協力いただきましたし、トヨタ生産方式を指導いただいている鈴村先生には文字通り我々のモノ作りを激変していただきました。この他にも公認会計士の久保島先生、弁護士の岡島先生、本当にお世話になっております。

　さて今日はその中で紹介させていただくのは、当社の営業力強化や礼儀指導、さらには社員の意識改革に力を貸してくれている、朝倉千恵子先生です。時々私もチェックしているのが、朝倉先生の会社「新規開拓」のブログです。http://plaza.rakuten.co.jp/asakurachieko/

　朝倉先生は４０台前半のとってもキレイな女性ですが、何しろ半端じゃないパワーを持った方です。そして周りを引き込んで、グイグイ引っ張っていってしまうんですね。私はイメージトレーニングの先駆者、ツキを科学する西田文郎先生（http://www.nishida-fumio.com/）のご縁で知り合ったのが２年前ですが、それから研修をしたり、お酒を飲みに行ったり、様々な刺激を受けています。（お酒ははっきり言って、すごく好きです。お互いに・・・）

　先週の土曜日はラグビーの大学選手権の決勝戦がありました。ちょうど一人で家にいたので、今年はじっくりテレビ観戦できましたよ。５年連続の同一カード、早稲田大学　対　関東学院大ということでしたが、前評判どおり早稲田が王者の戦いぶりを見せて、圧勝しました。結構前半は早稲田もラインアウトも不安定で、チャンスでのペナルティーも多く、良くこういう流れだとズルズルと負ける方向へ行くものなのに、ジワジワと地力を発揮して、終わってみれば決勝戦という大舞台で４１対５という点差をつけて勝てる、という力はすごいと感心しました。なるほど清宮監督が「史上最強のチーム」と試合前から豪語していただけのことはあったと思いました。

　実は私も大学時代ラグビーをやっていまして、当時早稲田のナンバー８（というポジション）だった清宮選手とも試合をしたことがあります。彼は私より一つ下の代の早稲田のキャプテンになるんです。確か高校ジャパンのキャプテンも務めていたり、当時からずば抜けた選手だった記憶はあります。しかし早稲田の監督になってからは、彼のリーダーとしての資質に改めて心から敬意を表しています。以前清宮監督が書いた「荒ぶる　復活」という本を読んだことがあるのですが、ここに、いかに低迷していた早稲田ラグビーを立て直したかが克明に書かれています。その発想、行動は正に経営そのものでした。

　このところヴァンフォーレネタが続いたもので、この辺りで話題を変えて・・・と。

　いやあ、すごい人がいるものだと思いました。まさにその人生は痛快、お人柄は快男児という表現がぴったりの方が、名古屋にある寿がきやの遠矢康太郎社長（４４）です。先日、名古屋まで押しかけてゴルフをさせてもらったのですが、本当にいろいろなことで刺激を受け、本当に勉強になりました。何がすごいって、ゴルフの腕前です・・・ではなくて（これも本当にすごいんですが。私が今まで一緒に回った中で一番うまかったです。）、そのお人柄とチャレンジする生き様ですね。

　まずお人柄でいえば、明るいんです。常に人をもてなす姿勢にあふれ、でも自信を持って自分を表現する。でも回りは全く嫌味ではなく、楽しんでしまえる雰囲気を作ってしまうんです。でも軽くはない、というのがミソですね。内には秘めた（？）芯がしっかり通っていて、人を惹きつけてしまうんですね。さわやか、快男児そのものです。

　先週の金曜日は第６回目の行財政改革委員会でした。今回は平成１７年度の上期の行財政改革のプログラム進捗状況の評価が主な議題だったんですが、その中で強く思うことがあったので書かせてもらいます。この上期に動いている４０近くある課題の県庁としての評価がすべて”Ａ”だったので、最初から”本当にそうなの？”という印象を受けて、会議は始まりました。

　県庁の方の話を伺っていて段々わかってきたのは、「進捗状況・成果」という欄に書かれている内容に、３つの種類がある、ということです。まず一つ目は成果と言いながら、結局「何をしたか」という実施事項の列記に終わってしまっているものです。二つ目は成果は成果だけれども、そのレベルとして本当に”Ａ”なのか、という内容のもの。そして三つ目は、成果として記述され、しかも内容としてもそれはなるほど”Ａ”だ、という内容のものです。

　人生の師を持つってことが大事だ、とある先生から教えられ、そうだろうなあと思っています。しかし正直言うと、まだこの方が人生の師だ！と心を決めた人はいないのが現状です。でも実は以前から狙っていた（失礼ですよね。）方がいたのですが、それがヤマト運輸の元社長であり、かの宅急便を世に送り出した小倉昌男さんです。残念なことに今年の６月３０日に８０才の生涯を閉じられました。ご冥福をお祈りするとともに、もう一度これを機会にその偉業を勉強しなおしたいと思いました。日経ビジネスによると、ヤマト運輸退職後は銀座に小さな事務所を設けて、いろいろな人とお会いしていたとか・・・・。それならば私も一度伺って直にお話をお聞きしたかった、と自分の行動力の無さを悔いた次第。

　その小倉さん自身が書かれた本が１９９９年に出版された『経営学』（日経BP社）なのですが、これをもう一度本棚から引っ張り出して、じっくり読み直しています。

　以前からトヨタ方式の指導をいただいている鈴村先生のご紹介で、昨日はユニチャームの創業者のお一人であり（高原慶一郎会長の実弟）、現在はユニチャームペットケア会長の高原利雄さんにお会いしてきました。さすが創業者！、という自分の実体験に裏打ちされた適切な指摘はドキッとする場面が多々ありました。

　五反田の本社でお会いするのは２回目なのですが、今回は時間もたっぷりいただき、経営とは？、と言うお話を中心に途中から食事もご一緒しながら４時間以上もお話を聞くことができました。１９６１年創業から４４年余りで、ユニチャームをあれだけの会社にし、さらにペットケアにも進出して東証２部上場を果たされているその経営手腕とは？何が違うのだろう、という視点を持って聞いておりました。

　最近いろんな社長さんとお会いして、お話を伺う機会が多いことを本当にありがたいと思っております。本日登場の社長は、先週の火曜日、２日にお会いした、萌木の村　代表取締役社長　（通称　村長！）　船木上次さんです。船木さんは観光カリスマの一人でもあります。その肩書きの通り、この方もすごい個性を持った社長でした。

　萌木の村は八ヶ岳の麓・清里に展開されたアメリカのカントリーな雰囲気がいっぱいの、自然にあふれた気持ちの良い場所です。昔は「ロック」というカレーが名物の喫茶店を経営していたそうですが、夢を追いかけて、オルゴールの博物館を作ったり、フィールドバレーを公演したり、ホテルを経営したり・・・といろんな事業を展開されています。地元ではちょっとした有名人です。

萌木の村　ＨＰ　　http://www.moeginomura.co.jp/

船木社長の紹介　http://www.mlit.go.jp/sogoseisaku/kanko/02funaki.htm

　昨日は驚きの経営者にお会いしました。山梨・北杜市にありますミラプロさんにお邪魔したのですが、同社の津金社長がその人です。

　いやあ、驚いたのは創業社長にして、１００億円企業を２１年余で達成された方なのに、予想していた苦労話や、努力した話はほとんどなく（あっても、サラッとしたもので、全然暗くない！）、本当にこれで１００億円企業ができるんだろうか？という全く肩の力の抜けたお話でした。

　体育会系、気合だー！をモットーとする私としては「うそだろう？」と言う感じの話の連発で、なるほど経営と言うものは奥が深いものだと改めて感じた次第です。

　物分りの良い社長と暴君（ちょっと言いすぎかな）とどっちの社長が良いですか？それはもちろん「物分りの良い社長」って思いますよね。私もそう思っていました。現場の人の立場も理解したり、いろんな情報を集めてリーズナブルな結論・指示を出す社長が良いですよね。

以前、違う会社の知り合いの社長さんが社員から「あの暴君がまたこんなこといっているんですよ。」と冷やかし気味に言っているのを聞いたことがあります。そのときに「自分は陰でこう言われたくないなあ。あの社長も可愛そうに・・。」と思いました。